I år undersøger FBE ni kerneydelsesområder. Disse er bl.a. belægningsstuer, kontorer, undervisnings- og mødefaciliteter, kvarterer, skyde- og øvelsesområder, idrætsanlæg (ude og inde), kørselstjenesten samt deskfunktionen.

Brugertilfredshedsundersøgelsen bliver gennemført ved, at alle på Hærens Basisuddannelse og Hærens Reaktionsstyrkeuddannelse modtager et spørgeskema. Desuden sender vi mails direkte ud til 15.000 tilfældigt udvalgte medarbejdere i Forsvaret.

Resultatet af brugertilfredshedsundersøgelsen 2010 giver FBE indsigt i brugernes præferencer, og vi anvender undersøgelsen til at optimere og rationalisere forretningsprocesser samt arbejdsgange.